سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر ليليورا | Liliora
نسعى لضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا. إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي قمتم بشرائه لأي سبب، يسعدنا أن نقدم لكم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والأغلفة المرفقة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بها.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو أي دليل على الشراء لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- الورود الطازجة: للأسف، الورود الطازجة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها الحساسة.
- المنتجات المخصومة أو التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة.
- المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل (مثل التعديلات الخاصة بالمقاسات أو التخصيصات).
تواصلوا معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو الهاتف: +966556139966 لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتوجيهكم حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبكم في غضون 7 أيام عمل.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- قد يستغرق الأمر 7-14 يومًا حتى يظهر المبلغ في حسابكم البنكي أو وسيلة الدفع الخاصة بكم.
- تكاليف شحن إعادة المنتج تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خلل من المصنع.
- في حالة استبدال المنتج، سيتم شحن المنتج البديل إليكم مجانًا.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة. إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو الاتصال بنا على +966556139966.
