الاسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
- كيف يمكنني تقديم طلب عبر موقعكم؟
يمكنك تصفح منتجاتنا على متجر ريف الورود | Rose Country وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء، انتقل إلى صفحة السلة واتبع خطوات الدفع لإكمال
طلبك.
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد.
- الدفع عند الاستلام: متاح داخل الرياض.
- خدمات الدفع الإلكتروني: مدى، آبل باي، STC Pay.
- هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر +966556139966 لمساعدتك.
- كم يستغرق وقت توصيل الطلبات؟
- داخل الرياض: عملية الشحن عادةً تكون في نفس اليوم او اليوم الثاني من الطلب.
- كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
- ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع لديكم؟
نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة
صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 250 ريال سعودي داخل الرياض.
- هل يمكنني طلب أنواع ورود أو ألوان غير متوفرة على الموقع؟
إذا كنت تبحث عن نوع أو لون غير متوفر، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
- هل تقدمون بطاقات هدايا أو خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نقدم بطاقات هدايا يمكن شراؤها وإهداؤها للأصدقاء والعائلة.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966556139966
- هل يمكنني استرجاع المبلغ إذا لم أكن راضيًا عن المنتج؟
نعم، يمكنك استرجاع المبلغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
- هل توجد لديكم عروض وخصومات؟
نعم، نقوم بطرح عروض وخصومات بشكل دوري. ننصحك بالاشتراك في نشرتنا البريدية ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.
- هل يمكنني الحصول على فاتورة ضريبية؟
نعم، جميع طلباتنا تأتي مع فاتورة تشمل ضريبة القيمة المضافة.