سياسة الخصوصية
Account deletion and data retention
Deletion is permanent and cannot be undone. Your account profile, contact details, addresses, wishlist, saved cards, loved ones with their occasions and reminders, petals and their unused coupons, your voice messages and wishlist hint links, and other personal data that need not be retained are deleted. Account sessions are revoked. Signing in later with the same number creates a new, empty account and does not restore the old one.
Order, invoice and payment records are retained for legal and accounting obligations and resolving claims, with your name, phone and email removed (they show as “Deleted customer”). If you have an ongoing order, subscription, unsettled balance or a record requiring special handling, we show the reason and do not perform automatic deletion. Contact support below to process your request.
Automatic deletion of an eligible account takes effect after successful confirmation. Records that must be retained and copies held by payment and communication providers follow the applicable retention purpose and provider policy. Contact store support for details about your case.
Open account and data deletionPrivacy in the Android app
The app uses your phone number for verification and sign-in, and profile, address, order and gift-message data to provide the service. Session identifiers operate the cart and account and protect orders. The payment provider processes payment details; payment tokens may be saved when you choose to save a card.
Location permission is requested when you use location to set an address, and notification permission when enabling notifications. You can decline or change permissions in Android settings. Browsing products does not require location permission.
In My account → Privacy and measurement, you can separately control analytics, session replay and advertising measurement. These optional choices are off by default. With your consent and a configured provider, app interactions, searches, purchases, device identifiers and approximate location may be used for analytics or advertising measurement according to your selection. Disabling a choice stops new optional events; it does not remove operational records needed to fulfil your orders.
You can change or withdraw cookie consent at any time from Cookie settings in the footer.
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك في ريف الورود. هذه السياسة توضح كيف نتعامل مع بياناتك.
البيانات التي نجمعها
- عند الطلب: الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني.
- عند الدفع: يتم معالجته مباشرة عبر Moyasar؛ لا نرى ولا نخزن أرقام بطاقاتك.
- عند زيارة الموقع: ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات تقنية وبيانات التفاعل لتحسين التجربة وقياس الأداء والحملات، وفق تفضيلات الخصوصية المتاحة.
كيف نستخدم بياناتك
- إتمام طلبك وتوصيله.
- التواصل معك بخصوص الطلب (واتساب، إيميل).
- إرسال عروض مخصصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
مع من نشاركها
لا نبيع ولا نؤجر بياناتك. نشاركها فقط مع:
- شركات التوصيل (الاسم + الجوال + العنوان).
- بوابة الدفع Moyasar (لإتمام الدفع).
- خدمات التحليل وقياس الحملات: Google Analytics وFirebase وMicrosoft Clarity، وشبكات الإعلانات المفعلة مثل Meta وTikTok وSnapchat وفق الموافقة المطلوبة. نستخدم Sentry لتشخيص الأعطال والأداء.
- الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.
تحليلات تطبيق الآيفون وقياس الحملات
نجمع أحداث فتح التطبيق ومشاهدة المنتجات وإضافتها للسلة وإتمام الشراء، وقيمة الطلب ومعرّفه، ومعلومات الحملة والجهاز والإصدار. تساعد هذه البيانات في تحسين التطبيق وفهم نتائج الإعلانات. تستخدم أدوات القياس معرّفات التثبيت والجهاز؛ ولا نرسل الاسم أو الجوال أو البريد ضمن أحداث Firebase أو Meta أو TikTok أو Snapchat في التطبيق.
لا يبدأ تتبع Meta وTikTok وSnapchat في التطبيق إلا بعد السماح بطلب التتبع من Apple. يمكنك رفضه أو سحبه من إعدادات الآيفون، دون أن يمنعك ذلك من التسوق. قد يتوفر قياس إجمالي للحملات من Apple وGoogle دون معرّف إعلاني. لا تضمن هذه الأدوات تحديد مصدر كل تثبيت.
نستخدم Clarity لفهم التفاعل مع الشاشات، مع حجب حقول الإدخال والمحتوى الحساس وإيقاف الالتقاط أثناء شاشة الدفع الخارجية. لا تُرسل بيانات البطاقة إلى أدوات التحليل. تُعالج أدوات القياس بياناتها وفق سياسات مزوديها.
حقوقك
لك الحق في طلب:
- نسخة من بياناتك المحفوظة.
- تعديلها أو حذفها نهائياً.
- إلغاء الاشتراك من العروض.
تواصل واتساب: +966556139966.