سياسة الإرجاع والاستبدال
الورد الطبيعي
نظراً لطبيعة المنتج، لا يُمكن إرجاع الباقات الطبيعية بعد التوصيل، إلا في الحالات التالية:
- وصول الباقة بحالة غير مطابقة للوصف.
- تلف واضح في الورد عند التسليم.
- إلغاء الطلب قبل بدء التنسيق (خلال ساعة من الطلب).
في هذه الحالات، نُعيد المبلغ كاملاً أو نُرسل باقة بديلة خلال 24 ساعة.
الفازات والإكسسوارات
قابلة للإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل تغليفها.
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل معنا واتساب: +966556139966.
- أرسل صورة المنتج ورقم الطلب.
- سنرتب لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة.
استرداد المبلغ
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3-7 أيام عمل.