الأسئلة الشائعة (FAQ)
يمكنك تصفح منتجاتنا على متجر ليليورا | Liliora وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء، انتقل إلى صفحة السلة واتبع خطوات الدفع لإكمال
طلبك.
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد.
- الدفع عند الاستلام: متاح داخل المملكة العربية السعودية.
- خدمات الدفع الإلكتروني: مدى، آبل باي، STC Pay.
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر +966556139966 لمساعدتك.
- داخل الرياض: عملية الشحن عادةً تكون في نفس اليوم او اليوم الثاني من الطلب، وبعض المنتجات يتم شحنها خلال 3 ايام
عمل، حسب المنتج والموقع الجغرافي.
- الشحن خارج الرياض: تستغرق عملية الشحن ما بين 3 إلى 5 أيام، حسب المدينة.
- الشحن الدولي: يستغرق من 7 إلى 14 يومًا حسب الدولة والمنتجات المتاحة للشحن الدولي.
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة
صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي داخل الرياض، أو 1000 ريال خارج الرياض.
إذا كنت تبحث عن نوع أو لون غير متوفر، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
نعم، نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة. نحن نحرص على اختيار أفضل الخامات والتصاميم لإرضاء عملائنا.
نعم، نقدم بطاقات هدايا يمكن شراؤها وإهداؤها للأصدقاء والعائلة.
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966556139966
نعم، يمكنك استرجاع المبلغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
نعم، نقوم بطرح عروض وخصومات بشكل دوري. ننصحك بالاشتراك في نشرتنا البريدية ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.
نعم، جميع طلباتنا تأتي مع فاتورة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
